Términos y condiciones

El servicio y sus límites

FitPro AI ofrece rutinas de entrenamiento generadas con inteligencia artificial, un coach conversacional, demostraciones virtuales 3D y seguimiento del progreso. Las funciones disponibles dependen del plan y de la biblioteca de ejercicios.

La IA puede equivocarse. Sus respuestas y adaptaciones no constituyen diagnóstico, tratamiento, rehabilitación ni autorización médica para entrenar. Antes de empezar, consulta con un profesional cuando tu situación lo requiera. Detén el ejercicio si aparece dolor, mareo o falta de aire anormal.

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Debes facilitar información correcta, proteger tu acceso y abstenerte de usar cuentas ajenas, automatizar abuso o interferir con la plataforma.

Planes, precios y contratación

Actualmente FitPro AI está en preparación: los precios publicados son los de lanzamiento y los cobros reales permanecen desactivados. Las condiciones de pago siguientes aplicarán cuando se habilite la contratación.

Los planes Gratis, PRO y PREMIUM y sus límites se describen en la página de precios. Revisa las funciones, el importe total, la moneda y la periodicidad antes de confirmar. Una suscripción anual se cobra por adelantado por el año completo.

En Colombia los pagos se procesan con Mercado Pago en pesos colombianos. Para las compras internacionales procesadas por Paddle, Paddle actúa como revendedor y comerciante registrado, calcula los impuestos aplicables y emite el comprobante de compra. El importe definitivo se muestra en el formulario de pago.

El acceso de pago se habilita tras verificar la confirmación del pago. Volver del formulario, iniciar un intento o recibir un rechazo no confirma un cobro. Si pagaste y el acceso no se actualiza, contacta con soporte con la referencia del pago.

Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan con la periodicidad aceptada hasta que se cancele su renovación. Puedes solicitarla desde Mi cuenta, desde el portal de la pasarela cuando esté disponible o escribiendo a luigy0622@gmail.com.

Cancelar la renovación evita los siguientes cobros y conserva el acceso durante el periodo pagado que siga vigente. No equivale a solicitar una devolución. Si se confirma un reembolso total, el acceso financiado por ese pago puede terminar antes; otros periodos pagados válidos se conservan.

Los cambios de plan deben mostrar sus condiciones y cualquier importe adicional antes de aceptarlos. Los cambios de precio se comunicarán antes de aplicarse a futuras renovaciones; no modifican retroactivamente un periodo ya pagado.

Reembolsos y derechos del comprador

Consulta la política de cancelaciones y reembolsos para conocer los canales de solicitud, el retracto cuando corresponda y las reglas de la pasarela. Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios que reconozca la ley aplicable.

Uso de la IA y disponibilidad

El coach y la generación de rutinas tienen límites de uso y controles de gasto. La expresión uso razonable no significa capacidad infinita: consulta los límites de tu plan. Una interrupción o un límite no elimina tus derechos si el servicio contratado no se presta.

Podemos restringir accesos por uso fraudulento o que comprometa la seguridad, indicando el motivo cuando sea posible y permitiendo contactar con soporte. No se excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a FitPro AI.

Privacidad y atención

El tratamiento de los datos se explica en la política de privacidad. Aceptar los términos no sustituye la autorización expresa para datos sensibles ni autoriza comunicaciones comerciales.

Para dudas, quejas o solicitudes, utiliza el correo y teléfono indicados arriba. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos que le correspondan.